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电梯维保能按谁收费低就给谁做吗? -捕鱼软件

点击数:35172018-06-20 11:51:31 来源: 惠州市惠发电梯工程有限公司-电梯安装|电梯维保|旧楼加装|电梯改造等电梯手机捕鱼游戏的解决方案


现在的都市人没有谁能离得开电梯了。电梯用久了,肯定会老化,会坏,于是大批维保企业应运而生。不过,谁也想不到的是,电梯维保企业在承揽业务时竟然会互相压价,拼的不是实力和服务,而是看谁的价格低。20年前,一部电梯维保费就是200来元/月了,但现在竟然有公司仍然开价200元。


5月23日,惠城区市场监管局发布消息称,最近开展电梯维保单位专项整治检查行动,发现部分电梯维保单位未按照《电梯维护保养规则》进行质量维护导致电梯使用问题频发,某些维保单位存在恶性竞争现象,为抢占市场故意降低电梯维保价格导致电梯维保质量不达标等问题。截至目前,已对惠城区雅居乐白鹭湖、麦地新时代花园、河南岸山水华府的3家电梯维保单位进行立案调查。

随后,5月24日,惠城区市场监管局召开电梯安全工作会议。惠城区市场监管局特种设备股负责人蓝爱军介绍,据摸底,目前惠城区从事电梯维保的单位共有107家,负责着15000多台电梯的维保安全业务。近两年来,惠城区市场监督局共受理并妥善处理电梯投诉举报近800多宗,到小区召开电梯安全协调会共18场次,监督抽查了140多个使用单位的电梯使用状况,发现电梯维保市场比较混乱,尤其是不公平竞争现象,值得引起行业重视。


在本地媒体及论坛搜索发现,近年关于电梯安全投诉并不少见。比如惠城区江湾南岸业主投诉其小区电梯每月竟然有6宗故障。大亚湾三远大爱城小区14台电梯去年10至11月共发生32次故障。


最典型的是去年发生的河南岸欣悦阳光小区电梯事件,2年多就更换了4家维保单位,但电梯仍然故障不断,最多时一个月故障30多次。以致有业主质疑“电梯被人为设置了定时出故障”。


电梯维保市场乱象中最令人不解的是,一方面惠州电梯维保市场的价格仍然与十多年前一样,但另一方面一些维保企业却在承揽业务时还互相压价,靠打价格战来搞恶性竞争。


问题出在哪里?


从事电梯行业20多年的惠州市惠发电梯工程有限公司总经理杨柳强在会上发言指出:电梯维保乱象的出现与这个行业谁都可以进入有一定关系。


某不愿透露名字的电梯维保公司老总说:没有统一的行业标准,没有统一的市场价格,多少钱都是个人说了算。在这样的情况下,公司越小业务越少,经营成本越高,就越难生存。尤其是人力成本,现在年轻人都不愿意干这行,高空作业危险不说,又辛苦又累,出工必定汗湿透衫,工资又不高。我们维保不仅是体力活,同时也是技术、经验、文化修养都要兼备的,一般五年才能培养一个人才,但是,现在都没人愿意做。新人招不到,熟练人才留不住,好的人才都跑到大公司去了,这就加激了竞争。为了生存,有时什么招数都使出来了,包括有的公司其实一个维保技术员都没有,有业务时就临时聘请其它公司的技术员来顶档,有的则只想着在维修中赚点材料差价,所以还盼着电梯多出几次事呢,只要不死伤,吓吓业主还好弄钱等等。


另外,电梯维修要动用房屋维修基金,物业每次申请都要三分之二以上的业主签名,这是一个非常复杂繁琐的事,而因为频繁,又造成不少业主还不乐意签这个字,有时为了抢时间(想想电梯停驶几天的可怕状况吧),物业干脆不申请了,用自己的钱来维修,自然谁低价就给谁。


杨柳强说,事实上谁开价低就选谁是近视行为。因为每次的低廉价格,它的总成本未必低,只是在其他方面把省掉的钱弥补回去罢了,如工人是新手、不按时保养、没有服务态度可言...等等,最终苦的是业主。如果选信誉好的,维保费符合行业价格的公司,则给钱那一刻是心疼的,但维保的时候每次都是快乐的,工人认真负责,活干的快而漂亮,有问题沟通畅快无阻。从维保公司来说,就会慢慢形成忠实客户群体,事业就越做越大。


如何才能改变这种状况?


从行业管理层面,那位不具名老总认为,还是首先要有一个统一的行业标准,一个公约,统一的指导价。其次,希望政府加大监管力度,规范市场。如果以后惠州也成立了行业协会,希望协会能引领、维护市场,这样才能长久发展下去!


杨柳强常用的妙招是:客户一直觉得我们维保费贵,死命压价,跟我算成本,我就很想问他:“车辆损耗你算了吗?人工成本算了吗?油费成本算了吗?公司正常运营成本算了吗?管理成本算了吗?物流成本算了吗?各种停车费保险费算了吗? 如果电梯公司不能正常盈利运作,谁来保证你的合法权益?服务的前提是利润,每个公司都要生存,利润可以适当减少却不能消失,你把保障生存的利润全都拿走了,服务的质量、遇到问题时的服务靠谁来保障?事实上,服务的质量在于您的选择!世上没有花最少的钱却能买到最好东西的事情。经常有人问:“你的维保费能不能便宜点?”我只能说:“我不能给您最低的价格,我只能给您最安全的保障,最有经验的师傅。我宁可为价格解释一阵子,也不愿为事故道歉一辈子”。


杨柳强说,惠发公司目前参与的电梯维保量有一千多台,保证质量和安全的做法主要有:严格按照规章制度落实维保措施,一月两次的维修检查是必不可少的;建立客户档案管理,我们把每个客户、每部电梯都做了详细的档案,这样可以提高管理效率,也可以清楚看到每部电梯的维保情况,更好地为客户服务;完善人才与管理制度,通过不断的培训和鼓励制度,培养优秀积极的人才,让员工有归属感和自豪感;全方位的监督机制,除了自上而下的监督以外,还鼓励维保工作人员之间的平行监督,比如不定期抽查、维保交叉作业,发现问题及时反馈等。


杨柳强还说,现在旧楼加装电梯市场也越来越火热,不幸的是,加装市场同样陷入了恶性竞争,有些人又按捺不住浑水摸鱼的心,一些技术不过关、服务不过关、实力不过关的公司也参与进来了。消费者不懂,只会比较价格,他们就用低价去竞争。结果就是搅乱了市场秩序,最终受害的是消费者,让整个电梯行业和政府部门都为其背黑锅。

香港的电梯维保市场又是如何有效、健康地运行呢?有什么是我们要学习的?


杨柳强介绍,前阵子受香港电梯协会邀请前往香港参观学习,发现全香港共有7万多部电梯,电梯维保单位才有41家,平均下来每家公司有1700多台的业务量。然而,我们整个惠州市场只有4万多部电梯,却有200多家公司竞争,平分下来每家公司才100多部业务量,惠城区更是107家抢15000多台电梯的生意,这是典型的僧多粥少。


香港电梯维保费每台5000多元/月,这保证了公司的稳定收入和运转,拥有一定的规模,可以请到和培养更多的专业人才。


然后,香港的准入机制和监管都很严格,如果有一个新电梯公司或者从业人员申请要进入,那么香港机电工程署就会考虑,现在市场是否需要公司和从业人员?如果市场饱和了,不需要了,那么就不会给他们发牌、发证。


再有,就是电梯的检验,政府是不会直接去检验电梯的,电梯是由每家公司的检验员来检验。政府机电工程署对检验员进行考核和发证。每个检验员都相对独立,既可以在自己公司做检验,也可以被邀请到其他公司进行检验。


还有最重要的一点,就是把电梯的管理和责任放在使用单位,也就说业主有权自己管理,但也要自己负责。比如,香港政府要求一个月做两次维保,但是业主要求一个月四次也是可以的;还有比如电梯要不要更换配件?业主就需要咨询电梯公司,如果电梯公司说需要更换而业主并没有进行更换的话,那么出了事故则是业主自己负全责,就像汽车保养一样,自己使用、自己决定、自己负责!


最后,香港政府会对每家公司进行评星评级,然后对社会公布。

惠城区市场监管局决定,为了创造相对公平的竞争环境,维护惠城电梯市场正常秩序,必须进行根本性的清理整顿,其中以下6种情形,要集中力量进行清理规范:


(一)在惠城辖区内没有固定办公场所的电梯公司。这种类型的维保单位,发现一个,坚决查处一个。


(二)在惠城区设有办公场所,但没有在惠城区进行企业登记注册的电梯公司,需要进行规范。主要是在惠城区内进行电梯维保业务的区外公司,均需要在惠城区进行商事登记才可以经营。对于这类公司,给予一定时间让企业自行整改——即日起至2018年7月31日前,请自觉改正,尽快到行政审批部门进行登记注册;对逾期未改正的,将按《公司法》有关规定进行查处。


(三)在惠城区已登记注册并具有安装维保资质,但存在维保人员长期不到位,维保记录弄虚作假的公司。


(四)电梯维保服务质量低下,经常被投诉举报的公司。


(五)没有完全落实电梯安装(包括加装电梯)责任义务的公司。


(六)电梯销售单位未建立检查验收和销售记录的行为。


同时,市场监管局正在倡导尽快成立惠城区电梯协会,以推动行业管理和自律。

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